TÉRMINOS Y CONDICIONES

Te damos la bienvenida a INGEPREL, plataforma en donde esperamos que encuentres todos los productos y servicios que necesites para poder lograr tus proyectos residenciales eléctricos, de climatización, iluminación y regulación eléctrica de media y baja tensión.

Buscamos construir un catálogo amplio y variado de productos y servicios referentes a lo eléctrico, climatización, iluminación y regulación de baja y media tensión. Para lograrlo, hemos incluido productos y servicios de nuestra marca propia y elementos de terceros proveedores (Sellers). Es importante que sepas que estos términos y condiciones se aplicarán tanto al acceso a nuestro sitio web como al uso de nuestra plataforma.

En forma adicional, en cada compra que hagas, se incluirán también los términos y condiciones específicos del Seller cuyos productos y servicios hayas elegido. En todo caso, tendrás la posibilidad de acceder previamente a tales términos y condiciones, para que puedas aceptarlos durante tu proceso de compra. En caso de que tu compra incluya el despacho de productos, aplicarán también los términos y condiciones propios del servicio de mensajería elegido.

Junto con lo anterior, se aplicará también la regulación chilena pertinente, especialmente en materia de la ley que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores y la ley sobre protección de la vida privada.

Finalmente, esperamos que disfrutes la navegación en nuestro sitio web (www.ingeprel.cl) y que tu proceso de compra resulte claro y sencillo, para que así, decidas ser cliente recurrente de la plataforma.

I. Quiénes somos

Somos Ingeprel S.p.A. (INGEPREL), una empresa que provee quienes entran en nuestro sitio web https://www.ingeprel.cl, un catálogo de producto y servicios disponible para compras, contratación y/o arriendos, enfocados principalmente en productos necesarios para proyectos eléctricos, de climatización, de iluminación y de regularización eléctrica residenciales y de oficinas.

Junto con productos y servicios propios, también incluimos en nuestro marketplace, productos y servicios que son ofrecidos por otros Sellers. Para que sepas fácilmente si un producto o servicio de tu interés es de nuestra marca propia o de un tercero, podrás identificarlo en la publicación de cada producto o servicio ofrecido en nuestra plataforma. Ello es relevante para ti porque a cada compra o arriendo que realices, se aplicarán los términos y condiciones del Seller respectivo.

Para hacer compras en nuestro sitio web, no es necesario que te registres como usuario, pero te pediremos aceptar estos términos y condiciones y los términos y condiciones aplicables al producto o servicio que quieras comprar. En consecuencia, para acceder a nuestra plataforma y operar en ella, es necesario que tengas más de 18 años y seas legalmente capaz para contratar.

Para ti como usuario, el acceso y uso de nuestra plataforma es gratuito, por lo que el precio anunciado de cualquier producto o servicio incluye el monto establecido por su Seller, los costos asociados a nuestra plataforma y los impuestos aplicables. En caso de arriendo de productos que permiten esa opción, se te pedirá también el pago de una garantía, la que te será devuelta una vez restituido oportunamente el producto arrendado, de acuerdo con las instrucciones indicadas IV.e.

En caso de que tu compra requiera el despacho de productos, pagarás ese costo en forma adicional al precio de compra, de acuerdo con la fecha de entrega, disponibilidad, precios y demás términos y condiciones del servicio de mensajería que escojas, entre las alternativas que nuestro sitio web permita.

II. ¿Qué datos te pedimos, qué datos recogemos y para qué los usamos?

El ingreso y navegación en nuestro sitio web, exige que hayas aceptado el uso de cookies y el consecuente análisis de datos que a través de ellas INGEPREL realiza, sin que ello nos permita conocer tu identidad.

En caso de que entregues datos adicionales en tu interacción con nuestra plataforma, ya sea porque decidas comprar productos y servicios o te registres como usuario INGEPREL, ello requerirá que aceptes los presentes términos y condiciones, autorizando con ello la recolección y tratamiento de tus datos personales por parte de INGEPREL, sus Sellers y socios, los que serán utilizados de acuerdo con la finalidad detallada a continuación.

La información personal que sobre ti recolecta INGEPREL será utilizada por nosotros, nuestros Sellers y socios para realizar actividades de marketing, customizar la oferta que te mostramos y darle preferencia a productos y servicios cerca de tu zona geográfica si así lo prefieres.

En forma adicional, y en caso de querer realizar compras en nuestro sitio web, utilizaremos también tus datos para completar la compra o arriendo respectivo, incluyendo tu identificación como comprador, la recaudación del correspondiente pago, la selección de courrier y el envío de la información pertinente. Finalmente, en caso de compras o arriendos, los datos que hayas entregado serán utilizados para el envío de productos y prestación de los servicios contratados en caso de que corresponda.

Al aceptar estos términos y condiciones, autorizas a INGEPREL, a nuestros Sellers y socios a recolectar tus datos personales, incluyendo datos sensibles, compartirlos entre sí y usar esta información con los fines señalados.

En todo caso, en tu calidad de titular de los datos entregados y/o recolectados, tendrás derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición en caso de que ello proceda, de conformidad con la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Para mayor información por favor revisar la Política de Privacidad en Ingeprel.cl.

En caso de cualquier duda o reclamo respecto del tratamiento de tus datos personales, hemos dispuesto el correo electrónico jmn@ingeprel.cl como canal de comunicación. Podrás dirigirte al mismo correo electrónico en caso de que, habiendo autorizado previamente el envío de información promocional, quieras desistirte de ello y prefieras que detengamos tales envíos.

III. Acceso al sitio ingeprel.cl y su uso

Una vez que ingreses a nuestra página web y autorices el uso de cookies por parte de INGEPREL, podrás navegar en el sitio y utilizar sus funcionalidades en forma gratuita. Para obtener una experiencia personalizada, podrás además registrarte como usuario, completando datos personales, pero no limitados a, como nombre, RUT, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Tu registro como usuario INGEPREL te otorga beneficios adicionales, pero no limitados a recibir promociones, acceder a contenido personalizado y guardar tu carro de compras para más tarde.

Es importante que, al registrarte como usuario, la información que nos entregues sea verídica, precisa y actualizada. Lo anterior nos permite prestarte un mejor servicio, especialmente considerando que, si realizas compras bajo ese usuario, tus datos serán utilizados para comunicarse contigo y entregar tu compra. En caso de que los datos originalmente entregados cambien, deberás actualizarlos en el mismo sitio web, antes de hacer nuevas compras.

Una vez que hayas completado exitosamente nuestro formulario de registro y hayas aceptado estos términos y condiciones, deberás también crear una contraseña de acceso a tu cuenta, cumpliendo con los requisitos de seguridad exigidos por nuestro sitio web. Podrás solicitar la solicitud de una nueva contraseña en caso de pérdida, bloqueo o medida de seguridad, siguiendo las instrucciones detalladas en nuestro sitio web. Tu nombre de usuario y contraseña te permitirán acceder, proteger y utilizar tu cuenta en la plataforma. Todas las operaciones realizadas con tu nombre de usuario y la correspondiente contraseña de seguridad se entenderán realizadas por ti y en consecuencia, serás responsable por ellas y mantenerlas en secreto.

Sin perjuicio de lo anterior, si prefieres continuar tu navegación en forma anónima, podrás igualmente comprar y arrendar los productos y servicios disponibles ingresando información para su uso para tal compra, contratación o arriendo. En este caso, cada vez que quieras comprar o arrendar un producto o servicio, deberás aceptar estos términos y condiciones, consentir a los términos y condiciones del Seller respectivo y entregar a INGEPREL los datos necesarios para completar la compra y coordinar la entrega o prestación de servicios correspondiente.

IV. Cómo comprar, contrata y arrendar en la plataforma

IV.a. Si eres un usuario anónimo

En caso de que prefieras no registrarte como usuario, podrás también comprar, contratar y arrendar los productos y servicios que se ofrecen en nuestra plataforma. Para navegar en el sitio, deberás aceptar y no limitado a nuestro uso de cookies y al tratamiento de datos que luego realizaremos a partir de la información recolectada. En todo caso, los datos recogidos no permiten la identificación de tu identidad.

Una vez que hayas seleccionado los productos y servicios que quieras comprar o contratar, estos se agruparán en tu carro de compras. Por cada producto o servicio elegido, deberás aceptar y se aplicarán los términos y condiciones de su Seller, ya sea que se trate de un producto o servicio propio de INGEPREL o de un Seller diferente. Así mismo, los términos y condiciones respectivos se encontrarán a tu disposición para acceso y revisión previos a tu compra.

Adicionalmente, si tu carro de compras incluye la adquisición de productos, deberás también elegir un servicio de mensajería o courrier para su despacho, entre las alternativas que nuestro sitio permite. Si tu compra incluye productos cuyos puntos de origen son diversos, deberás elegir el servicio de mensajería correspondiente a cada uno de ellos. Durante este paso, y con la finalidad de cálculo de precio del servicio de mensajería, la entrega de tu compra y el envío de comunicaciones, deberás compartir tu nombre, RUT, dirección y correo electrónico, datos que nos autorizas a recoger durante tu proceso de compra y a guardar indefinidamente.

A continuación, procederás al pago tanto de los productos y servicios elegidos como el costo del despacho aplicable, utilizando para ello alguno de los medios de pago autorizados por INGEPREL y disponibles en nuestro sitio web. En caso de contar con un código de descuento, podrás ingresarlo para su validación durante tu proceso de compra. Tratándose de operaciones de arriendo de productos, se agregará además el costo de la garantía por la correcta y oportuna devolución del bien arrendado, la que se te podrá devolver de acuerdo con las instrucciones indicadas en el punto IV.e. En todo caso, aun cuando los datos correspondientes a tu medio de pago sean utilizados durante la transacción y para efectos de garantía si esta aplica, tales datos no serán almacenados con un propósito diferente por INGEPREL, ni serán guardados más allá del tiempo correspondiente a la conclusión de la operación, por lo que te pediremos su ingreso en cada compra que hagas.

IV.b. Si eres un usuario ya registrado

Si en cambio preferiste contar con una cuenta INGEPREL y te registraste como usuario, una vez seleccionados los productos o servicios que quieres comprar o arrendar, estos se sumarán a tu carro de compras. Como los presentes términos y condiciones ya se encuentran aceptados por ti desde tu registro como usuario INGEPREL, solo deberás aceptar los términos y condiciones de cada uno de los Sellers cuyos productos o servicios hayas incluido en tu carro de compra, ya sea que se trate de un producto o servicio propio de INGEPREL o de un Seller diferente. En todo caso los términos y condiciones respectivos se encontrarán a tu disposición para acceso y revisión previas a tu compra.

Adicionalmente, si tu compra incluye productos que requieren entrega, deberás también elegir un servicio de mensajería para su despacho, entre las alternativas que nuestro sitio permita. Si tu compra incluye productos cuyos puntos de origen son diversos, deberás elegir el servicio de mensajería correspondiente a cada uno de ellos. Durante este paso, y con la finalidad de cálculo de precio de servicio de mensajería, entrega de tu compra y comunicaciones, utilizaremos los datos que nos entregaste durante tu proceso de registro como usuario, los que deben estar actualizados.

La creación de tu cuenta de usuario INGEPREL te permite entregar datos personales que serán almacenados por INGEPREL y que podremos utilizar para concretar las compras que realices. Sin perjuicio de ello, aun cuando los datos correspondientes a tu medio de pago sean utilizados durante las transacciones que hagas y para efectos de garantía si esta aplica, tales datos no serán almacenados con un propósito diferente por INGEPREL, ni serán guardados más allá del tiempo correspondiente a la conclusión de la operación, por lo que te pediremos su ingreso con cada compra que hagas.

IV.c. Para todo tipo de usuario

Una vez completado el pago de tu compra, INGEPREL enviará un comprobante del pago recibido a tu correo electrónico. Adicionalmente, el Seller de los productos y/o servicios que hayas comprado o arrendado, te enviará el comprobante de la compra realizada. Finalmente, el Seller te entregará la correspondiente boleta por los productos y servicios comprados o arrendados.

Las boletas o facturas emitidas por las ventas de productos se entregarán junto con el bien despachado, pagadas a su empaque o podrán ser enviadas al correo que nos hayas indicado previamente. En el caso de contratación de servicios, en forma adicional al envío de la confirmación de la compra realizada, el Seller del servicio que contrataste se comunicará contigo dentro de las siguientes 24 horas de realizada la compra, para coordinar la prestación debida. Al tiempo de la prestación del servicio contratado, ese Seller te entregará la respectiva boleta o factura, pudiendo también enviarla anticipadamente a tu correo electrónico.

En general, las ventas realizadas utilizando como punto de encuentro nuestro sitio web no son susceptibles de cancelación por parte del comprador, sin perjuicio de que, cada Seller que publique productos y servicios para la venta o arriendo en nuestra plataforma, podrá definir en sus respectivos términos y condiciones si acaso rechaza el derecho a retracto. En todo caso, se aplicarán los presentes términos y condiciones y los términos y condiciones de cada Seller de conformidad a la legislación vigente y las excepciones legales que ella contempla en materia de retracto, cambios y devoluciones.

IV.d. Error en materia de precio y Stock

Cada uno de los productos y servicios que forman parte de nuestro catálogo, es ofertado de acuerdo con el precio que su Seller incluye en la respectiva publicación. Junto con lo anterior, cada Seller ofrece productos y servicios de acuerdo con su disponibilidad y responsabilidad.

Sin perjuicio de lo anterior, sabemos que pueden existir errores en la publicación de un producto o servicio. En caso de que ello ocurra y en atención a la buena fe que esperamos de nuestros usuarios, si el precio publicado es evidentemente un error por tratarse de un precio irrisorio y que no da cuenta de una promoción, avisaremos de ello a aquellos clientes que hayan comprado dicho producto o servicio para reversar la operación previa autorización.

Adicionalmente, en caso de ocurrir un error en el stock disponible, o que, por otras causas ajenas a la responsabilidad del Seller, no sea posible respetar el plazo de entrega comprometido, se te contactará para ofrecerte una solución, la que podrá incluir la cancelación de la operación, la oferta de una compensación por la demora o el cambio del producto o servicio.

En caso de existir fuerza mayor o caso fortuito se debe revisar el punto XI de este documento.

IV.e. Reglas especiales para el arriendo de bienes

Con el objetivo de entregarte un catálogo de bienes que se ajuste mejor a tus necesidades, y especialmente considerando que ellas pueden cambiar durante el desarrollo de un proyecto residencial, INGEPREL ha habilitado un servicio adicional de arriendo para algunos productos de su propia marca, los que podrás encontrar fácilmente bajo la categoría “Disponible para Arriendo”.

En caso de que incluyas el arriendo de un producto INGEPREL en tu carro de compras, es importante que sepas que junto con el precio del arriendo, se te cobrará también su equivalente a título de garantía, la que te será devuelta una vez que tu devuelvas el producto en tiempo y forma. Para ello, deberás enviarlo a tu propio costo y con el servicio de mensajería de tu preferencia a la dirección que se te indicará vía correo electrónico o teléfono, en un plazo máximo de 15 días desde que contrataste su arriendo.

Una vez recibido el producto oportunamente y en buenas condiciones, INGEPREL te devolverá la garantía, a través del mismo medio de pago que hayas utilizado para pagar su arriendo, en el plazo de (15) días corridos, contados desde la recepción del producto por parte de INGEPREL en la dirección señalada. En caso contrario, ya sea porque el producto no fue devuelto al lugar debido, no se respetó el plazo establecido o éste presentó daños ocurridos durante el arriendo o devolución, no tendrás derecho a recuperar la garantía pagada.

V. Aplicación de términos y condiciones para cambios y devoluciones

Como te contamos anteriormente, los cambios y devoluciones de cada producto o servicio que compres o arriendes, se sujetarán a los términos y condiciones definidos por su Seller. Nuestro sitio incluye la oferta de productos y servicios cuyo Seller es INGEPREL y productos y servicios de terceros. En caso de que el Seller del producto o servicio que desees cambiar o devolver sea INGEPREL, se aplicará a ello lo dispuesto en los presentes términos y condiciones y especialmente en la cláusula siguiente.

En caso de que el Seller del producto o servicio que desees devolver o cambiar sea un Seller distinto a INGEPREL, se aplicará a dicho cambio o devolución, lo dispuesto por sus propios términos y condiciones. En todo caso, tanto los términos y condiciones de INGEPREL como los de cualquier otro Seller que ofrece productos y servicios en nuestro sitio web, se encontrarán disponibles para su acceso y revisión por parte de nuestros usuarios, registrados o no. Igualmente, tales términos y condiciones deberán ser aceptados en forma previa a completar el proceso de compra y se entenderán aplicables siempre conforme a la ley chilena.

VI. Reglas especiales para productos y servicios de INGEPREL

Como te contamos, parte de los productos y servicios disponibles en nuestra página web, son de nuestra propia marca INGEPREL. En caso de que compres o arriendes alguno de ellos, se te aplicarán especialmente las siguientes reglas en materia de retracto en tus compras, cambios y devoluciones.

VI.a Derecho a retracto (o a arrepentirte de lo comprado o arrendado)

Como INGEPREL, no aceptamos el derecho a retracto. Esto quiere decir que, en caso que compres productos y servicios respecto de los cuales INGEPREL sea el Seller, no podrás desistirte de la compra hecha electrónicamente, salvo las excepciones legales.

VI.b. Cambios y devoluciones

Sin perjuicio de ello, queremos que como cliente estés contento con las compras y arriendos que haces en nuestra página web y estés informado de los derechos que tienes como consumidor, especialmente de acuerdo con la ley que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.

Por ello, te recordamos que, como consumidor de productos y servicios, si compras un producto nuevo y este presenta fallas de fabricación, no es apto para el uso al que fue destinado, le faltan piezas o su cantidad es menor a la que se indicó, entre otras causas, puedes pedir su reparación gratuita, la devolución de lo que pagaste por él o su cambio. Es importante que sepas que, en estos casos, puedes elegir cuál de las 3 opciones se ajusta mejor a tus necesidades, siempre que ejerzas tu derecho dentro de los 3 primeros meses de recibido el producto.

En forma adicional, en caso de que por cualquier motivo la compra de algún producto o servicio INGEPREL no cumpla con tus expectativas o haya presentado algún problema, hemos dispuesto un canal de comunicación para que nos lo hagas saber y podamos buscar una solución para tu caso. Para ello, agradeceremos que te comuniques con nosotros a jmn@ingeprel.cl, incluyendo el detalle de tu compra, el motivo de tu correo y tus datos de contacto. Recibida la información, te contactaremos a la brevedad para encontrar una solución.

VII. Sistema de evaluación de productos y servicios

Porque sabemos que a veces las compras online pueden ser más difíciles de hacer y queremos ayudarte a ti como usuario y a los Sellers que ofrecen productos y servicios en nuestra plataforma, hemos dispuesto un sistema de evaluación pública para que califiques los productos y servicios que hayas comprado o arrendado. Entre los criterios a evaluar, hemos incluido elementos tales como fidelidad a lo anunciado, calidad del producto y calidad del servicio.

La finalidad de este sistema es entregar información adicional de los productos y servicios ofrecidos a aquellos usuarios que aún no los han comprado o arrendado. Asimismo, lo consideramos una herramienta útil para que los distintos Sellers identifiquen características de su oferta que son valoradas y oportunidades de mejora.

En todo caso, como usuario eres responsable por la evaluación que haga respecto de cada Seller (Seller), incluyendo los comentarios que publiques respecto de él y su oferta. En consecuencia, INGEPREL no verificará la pertinencia de la evaluación realizada, ni avala en modo alguno la reputación que cada Seller obtenga bajo el sistema de evaluación señalado.

Sin perjuicio de lo anterior y para fomentar un clima de respeto en nuestro sitio web, INGEPREL se reserva el derecho a modificar o eliminar aquellas publicaciones y evaluaciones que incluyan comentarios que estime ofensivos, contengan un lenguaje inapropiado o no digan relación con el producto o servicio evaluado. Adicionalmente, en caso de que tales comentarios o comunicaciones se reiteren en el tiempo, sumando un número mayor a 3 en un mismo mes calendario, INGEPREL podrá sancionar a su autor ya sea advirtiéndole que su actuar no será tolerado, suspendiendo o terminando su calidad de usuario, de acuerdo con presentes términos y condiciones y especialmente a lo dispuesto en la cláusula IX. Relativa a prohibiciones y sanciones.

VIII. Preguntas y respuestas al Seller

Como una forma adicional de ayuda a tus compras, junto con el sistema de evaluación, nuestro sitio web te permite hacer preguntas a los Sellers que ofrecen productos y servicios en nuestra plataforma, las que podrás canalizar enviándolas al correo jmn@ingeprel.cl, para nuestra distribución al Seller respectivo.

IX. Prohibiciones y sanciones

Para asegurar el correcto funcionamiento de nuestro marketplace, como Sellers del servicio de plataforma virtual a través de nuestro sitio web, prohibimos las conductas señaladas a continuación, ya sea que se lleven a cabo por usuarios anónimos, usuarios registrados o cualquier tercero, ya sea que acceda o interactúe de cualquier modo en o con nuestro sitio web.

Se encuentran prohibidas las siguientes conductas:

La inclusión de tus datos personales y/o de contacto en cualquiera de tus comunicaciones en www.ingeprel.cl. Adicionalmente, como usuario del sitio, no deberás pedir ni recibir los datos de contacto de cualquier Seller ni pretender de modo alguno realizar transacciones asociadas al catálogo que INGEPREL pone a tu disposición fuera de nuestra plataforma. Asimismo, no podrás intentar utilizar ni publicitar medios de pago diferentes a los predeterminados por INGEPREL.
El intento de compra, arriendo o contratación de cualquier producto o servicio cuya comercialización o venta se encuentre prohibida por la legislación chilena.
La manipulación de las funcionalidades que como INGEPREL hemos habilitado para ti en nuestro sitio web o alterar de cualquier modo el correcto funcionamiento de nuestro sitio web. Junto con ello, te prohibimos estrictamente el uso de códigos en tus publicaciones o comunicaciones, utilizados para colocar o leer cookies en nuestro sitio web, llevar a usuarios a páginas ajenas y abrir ventanas adicionales.
La inclusión de cualquier link en cualquiera de tus comunicaciones en nuestro sitio web, incluyendo a modo de ejemplo enlaces a sitios web de comercios, comunidades virtuales, enlaces a sitios de ventas prohibidas y enlaces a sitios que sean competencia de INGEPREL.
Publicaciones que por su contenido demuestren un ánimo de evadir impuestos o cualquier otra regulación aplicable, y
El uso de mecanismos fraudulentos para evitar o disminuir el cobro y pago de la tarifa correspondiente a los servicios prestados por INGEPREL. A modo de ejemplo y sin que por ello el listado sea taxativo, lo anterior incluye ofrecer o de cualquier modo fomentar la conclusión de operaciones fuera de nuestro sitio web o alterar los precios establecidos.

En caso de infracción a las reglas y prohibiciones contenidas en este documento o a la regulación vigente, el autor y responsable de tales infracciones podrá ser sancionado con una advertencia por parte de INGEPREL, con la eliminación de la comunicación afectada, la suspensión de los servicios en forma temporal o con la cancelación permanente de su calidad de usuario INGEPREL, sin que ello genere derecho alguno de resarcimiento para el involucrado y sin perjuicio de las acciones legales que INGEPREL pueda tomar al respecto.

X. Propiedad Intelectual asociada al sitio web

El contenido de nuestro sitio web, incluyendo a modo de ejemplo su texto escrito, software, funcionalidades, material gráfico, logos, botones, códigos fuente, audio, descargas, videos, imágenes y layout de su diseño, se encuentran protegidos por leyes de propiedad intelectual, tanto chilenas como internacionales. En consecuencia, su copia, redistribución, uso o publicación no autorizada, ya sea total o parcial, se encuentra prohibida por ley.

INGEPREL se encuentra comprometido con la protección y defensa de la propiedad intelectual, tanto propia como de terceros. En consecuencia, en caso de que como usuario INGEPREL, Seller o tercero, estimes que se han amenazado o infringido tus derechos de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a través del correo electrónico jmn@ingeprel.cl.

XI. Fuerza mayor o caso fortuito

XI.a Se entenderá por fuerza mayor o caso fortuito, con arreglo al artículo 45 del Código Civil, todo evento o hecho imprevisible e irresistible que impida el cumplimiento de una obligación por un motivo no atribuible a las Partes.

XI.b En caso de ocurrencia de un evento de fuerza mayor o caso fortuito, las Partes deberán absorber sus propios costos y perjuicios por los daños experimentados.

XI.c La única acción posible del Seller en este caso, será la de ajustar el programa de los envíos de producto o servicios.

XI.d Ninguna de las Partes será responsable por demoras en el cumplimiento de sus obligaciones, en tanto dicha demora sea causada por un evento de fuerza mayor, según se define en la sección X1.a.

XI.e El Seller y usuario se compromete a realizar sus mejores esfuerzos, sin costo alguno para INGEPREL, para mitigar los efectos de tales eventos.

XI.f No se considerará fuerza mayor o caso fortuito:

El hecho de que el personal del Seller se declare en huelga, o paralice sus labores por cualquier causa, cortes de caminos u otras acciones en que participe directa o indirectamente el personal del Seller;
El hecho de que el Seller tenga cualquier otro conflicto interno o externo, ni tampoco el embargo de maquinarias o equipos del Seller por terceros;
Condiciones climáticas adversas, salvo en la medida y por aquella parte que ellas excedan los parámetros climáticos registrados con una periodicidad de una vez en 50 años;
Suspensiones de obras por falta de permisos, accidentes u otras infracciones a la normativa legal, reglamentaria o municipal, salvo en cuanto el Seller logre demostrar por sentencia ejecutoriada que tales actuaciones de la autoridad fueron totalmente infundadas e ilegales; o
Condiciones del suelo y subsuelo inesperadas que difieran, incluso sustancialmente, de las previstas o previsibles por el Seller.

XII. Cláusula de misceláneos

XII.a Contacto y reclamos

En caso de que desees ponerte en contacto con nosotros, hemos dispuesto para ello la siguiente cuenta de correo electrónico jmn@ingeprel.cl.

XII.b Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos por la legislación chilena. En caso de presentarse cualquier disputa derivada de este documento, su existencia, validez, interpretación o cumplimiento, ésta se sujetará a dicha regulación y a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.

XII.c Representante legal INGEPREL

Para todos los efectos legales y relacionados con la presente información INGEPREL designa como representante legal de INGEPREL S.p.A. al señor Felipe Moraga Arellano, cédula nacional de identidad número 15.935.979-4, domicilio ambos en Huérfanos 1160 oficina 1208, comuna de Santiago, Chile.

XII.d Vigencia términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones corresponden a la versión vigente a contar del día (1 de mayo de 2021), publicada y comunicada en el sitio www.ingeprel.cl con la misma fecha.